LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

bagi প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস এবং লবি অ্যাক্সেসের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার করি।...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্যপেমেন্ট ট্র্যাকিং ডেটাডিভাইস এবং লগইন রেকর্ডএনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেম
bagi আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি বা কীভাবে মুছে ফেলতে হয় তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর লবি ফুটারে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের...
বিশ্বস্ততা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

আমরা জানি গোপনীয়তা নীতি পড়া একটি বড় সিদ্ধান্ত, বিশেষ করে যখন আপনি পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার করেন। নিচে আমরা দেখাচ্ছি কোন নিরাপত্তা ব্যবস্থা, স্বচ্ছতা পদক্ষেপ এবং...

SSL এনক্রিপশন

সাইট জুড়ে আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রানজিটের সময় পড়া বা পরিবর্তন...

ডাটাবেস সুরক্ষা

সব ব্যক্তিগত তথ্য রেস্টে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস...

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সিস্টেমে স্টোর করা হয় এবং শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ প্রসেস করার সময়...

রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং শেষ লগইনের দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করি।...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।...

আইন মেনে চলা

আমরা আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি কিন্তু তার আগে আপনাকে জানাই যদি না আদালত নিষেধ করে। সব প্রকাশ...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের বৃহত্তর আইনি কাঠামোর একটি অংশ। আপনি যখন bagi ব্যবহার করেন তখন আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক কয়েকটি নথি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়: এই গোপনীয়তা নীতি তথ্য সুরক্ষা...

সেবার শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি অ্যাক্সেস, গেম প্লে নিয়ম এবং পেমেন্ট দায়বদ্ধতা এই নথিতে লেখা। গোপনীয়তা নীতি তথ্য সংগ্রহ কভার করে আর সেবার শর্তাবলী বলে কীভাবে আপনি সেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন। দুটি নথি পাশাপাশি কাজ করে এবং দুটি একসাথে পড়া জরুরি।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং স্টোরেজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, পছন্দ সেভ করতে এবং লবি পারফরম্যান্স মাপতে। এই নীতি জানায় কোন কুকি আমরা সেট করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডেটা কভার করে আর কুকি নীতি ক্লায়েন্ট-সাইড স্টোরেজ ব্যাখ্যা করে।
দায়বদ্ধতা অস্বীকার
সাইট বিষয়বস্তু এবং গেম ফলাফলের জন্য আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা এই নথিতে লেখা। গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ কভার করে আর দায়বদ্ধতা অস্বীকার সাধারণ দাবির সীমা নির্ধারণ করে।
পেমেন্ট নিয়ম
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট প্রসেসিং সময়, উইথড্র সীমা এবং ফি এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বলে আর পেমেন্ট নিয়ম প্রক্রিয়া এবং ফি ব্যাখ্যা করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমো অফার, ক্রেডিট এবং রিওয়ার্ডের যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং এই নথিতে লেখা। আপনার বোনাস ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে মতভেদ হলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন এবং কী প্রসেস অনুসরণ করবেন এই পৃষ্ঠা জানায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগও একই চ্যানেলে দাখিল করতে পারেন এবং আমরা আলাদা টিম দিয়ে রিভিউ করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে এই পৃষ্ঠা প্রসেস এবং টাইমলাইন জানায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা রিটেনশন গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত এবং আমরা আপনার অনুরোধের ১৪ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি।
ব্র্যান্ড পরিচিতি

bagi প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান

আপনি যখন এই সাইটে ব্রাউজ করেন এবং লবি ব্যবহার করেন তখন বেশ কয়েকটি ভিজিবল উপাদান মিলে আপনার অভিজ্ঞতা তৈরি করে। আমরা নিচে দেখাচ্ছি কোন অংশগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি গড়ে...

লবি লেআউট লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন একই স্ক্রিনে...
অ্যাকাউন্ট মেনু উপরের ডান কোণে আপনার ব্যালেন্স, হিস্ট্রি এবং সেটিংস অ্যাক্সেস করতে...
গেম প্রোভাইডার ব্যাজ প্রতিটি গেম টাইলে স্টুডিও নাম দেখানো হয় Pragmatic Play, PG...
ট্রানজেকশন হিস্ট্রি আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড অ্যাকাউন্ট মেনুতে দেখতে পারেন এবং...
সাপোর্ট উইজেট স্ক্রিনের নিচের দিকে চ্যাট বাটন এবং সাপোর্ট লিঙ্ক সবসময় দৃশ্যমান...
ডিভাইস সিঙ্ক আপনি ফোনে শুরু করে ডেস্কটপে চলতে পারেন এবং আপনার লগইন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনি নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল দেন এবং পেমেন্ট যোগ করলে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স দেন। আমরা লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম সেশন সময় এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি কিন্তু তা পরিচয় চিহ্ন ছাড়া রাখি এবং শুধুমাত্র পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে তারা লেনদেন প্রসেস এবং গেম রাউন্ড সেবা দিতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সংগ্রহ এবং শেয়ারিং করি এবং সব পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট করুন অথবা চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে PDF ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাঠাই যেখানে নিবন্ধন, লেনদেন এবং লবি অ্যাক্টিভিটি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ব্যক্তিগত ডেটা রাখি এবং শেষ লগইনের দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করি। ট্রানজেকশন রেকর্ড আইনি এবং হিসাবরক্ষণ কারণে আরও দুই বছর রাখা হতে পারে কিন্তু পরিচয় তথ্য থেকে আলাদা করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা ১৪ দিনের মধ্যে প্রসেস করি। আপনার অ্যাকাউন্টও স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং আপনি পুনরায় অ্যাক্সেস পাবেন না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু রেকর্ড পরিচয়হীন করে রাখতে পারি।

আমরা পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি এবং শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ প্রসেস করার সময় ডিক্রিপ্ট করি। আমরা কখনও পূর্ণ কার্ড নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না, শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেফারেন্স যা কিছু প্রকাশ হলেও অপব্যবহার করা যায় না।

হ্যাঁ, যদি কোনো লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে তাহলে আমরা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোনে জানাব এবং কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা বর্ণনা করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাই।